Sipariş ve Kargo
1. Siparişimi verdikten sonra kargo süreci nasıl ilerliyor?
Siparişleriniz genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya ön sipariş ürünlerde bu süre değişebilir.
2. Kargo ücreti ne kadar?
100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için sabit kargo ücreti alınır (detaylar ödeme sayfasında belirtilir).
3. Ürün elime hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?
Lütfen kargo paketini teslim alırken kontrol edin. Hasar tespit ederseniz tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin.
4. Kurumsal satış veya toplu alım yapabilir miyim?
Evet, okullar ve kurumlar için özel fiyatlandırmalarımız mevcuttur. Detaylı bilgi ve stok bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme ve Fatura
5. Ödememi nasıl yapabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ile ödeme seçenekleri sunuyoruz.
6. Faturam siparişimle birlikte mi geliyor?
E-fatura sistemimiz aktiftir. Faturanız, siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilir.
7. Kurumsal fatura almak istiyorum, mümkün mü?
Evet, sipariş sırasında firma bilgilerinizi girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.
Ürün Bilgisi ve Teknik Detaylar
8. Hangi teleskop bana uygun?
Kullanım amacınıza göre değişir. “Teleskop Seçim Rehberi” sayfamızdan bilgi alabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Mikroskopla canlı hücre gözlemi yapabilir miyim?
Bazı modellerde bu mümkündür. Ürün açıklamalarında kullanım amacına dair bilgiler yer alır.
10. Hangi mikroskop bana uygun?
Kullanım amacınıza göre değişir. “Mikroskop Seçim Rehberi” sayfamızdan bilgi alabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. Ürünleriniz çocuklar için güvenli mi?
Evet, tüm ürünlerimiz yaş grubuna uygun ve kimyasal içermeyen, güvenli malzemelerle üretilmiştir.
İade ve Değişim
12. Ürünü iade etmek istiyorum, nasıl yaparım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Detaylar “Teslimat ve İade Şartları” sayfamızda.
13. Değişim yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Değişim talepleriniz için bize e-posta ya da iletişim formu yoluyla ulaşmanız yeterlidir.
Ürün Stok ve Kampanyalar
14. Tükendi yazan ürünleri tekrar alabilecek miyim?
Ürünlerimiz dönemsel olarak stoklara girer. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teknik Destek ve Yardım
15. Ürünü nasıl kullanacağımı bilmiyorum, destek alabilir miyim?
Elbette! Tüm ürünlerimizin kutusunda kullanım kılavuzu yer almaktadır. Ayrıca Bilim Marketi’nden satın aldığınız ürünler için teknik destek ekibimiz her zaman yanınızda. Kurulum, kullanım veya diğer sorularınız için bize kolayca ulaşabilirsiniz.
16. Yazılım yüklemem gereken ürünlerde yardım sağlıyor musunuz?
Evet, yazılım desteği gerektiren mikroskop ve teleskop modelleri için ayrıntılı kurulum rehberleri sunuyoruz. Bilim Marketi müşterilerine özel olarak, ihtiyaç halinde uzaktan bağlantı ile destek hizmeti de veriyoruz.
Diğer Hizmetler (Planetaryum ve Teleskop ile Gökyüzü Gözlemi)
17. Diğer hizmetleriniz nelerdir?
Bilim Marketi bünyesinde, Bilim Kubbesi markamızla planetaryum gösterileri ve teleskopla gündüz/gece gökyüzü gözlemleri düzenliyoruz. Bu hizmetler; okullarda, kurumlarda ve çeşitli etkinliklerde eğitici ve keyifli bir şekilde sunulmaktadır. Detaylı bilgi için Bilim Kubbesi sayfamıza göz atabilirsiniz.
18. Okulumuza planetaryum çağırabilir miyiz?
Evet, Bilim Kubbesi ile iletişime geçerek okulunuza özel bir program oluşturabilirsiniz.
İletişim ve Takip
19. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize form doldurarak, info@bilimmarketi.com.tr adresine mail atarak ya da sosyal medya hesaplarımızdan (instagram) mesaj yoluyla ulaşabilirsiniz.